Politika privatnosti

1. Općenito

Svrha ovih Opštih uslova veb-sajta OPIKAR Pohištvo d.o.o (u daljem tekstu »uslovi poslovanja«) je da se jasno definišu prava i obaveze korisnika (u daljem tekstu »kupci«) internet prodavnice OPIKAR Pohištvo d.o.o. (u daljem tekstu »internet prodavnica« i »dobavljač«“) prilikom korišćenja veb-sajta, naručivanja, kupovine i prodaje robe dostupne u internet prodavnici i poslovnog odnosa između dobavljača i korisnika. Kupcem se smatra svako pravno lice koje je izvršilo kupovinu na veb-sajtu https://www.opikar-furniture.si.

Uslovi poslovanja odnose se na rad dobavljača internet prodavnice, prava korisnika/kupaca i poslovni odnos između dobavljača i kupca. Navedeni uslovi poslovanja regulišu prodaju robe dostupne u internet prodavnici. Kupovina izvršena preko internet prodavnice smatra se kupovinom izvršenom u skladu sa propisima koji su na snazi u Republici Sloveniji. Isporuku robe kupljene preko internet prodavnice obezbeđuje dobavljač sopstvenim sredstvima i/ili preko ugovornih partnera na teritoriji Republike Slovenije. Pre završetka kupovine ili slanjem narudžbine, kupac mora kliknuti da potvrdi da je upoznat sa uslovima kupovine i da se slaže sa njima, u suprotnom narudžbina ne može biti poslata.

Navedeni uslovi poslovanja mogu se u svakom trenutku dopuniti novim odredbama, pa predlažemo da ih kupac pročita pre svake kupovine i odštampa ili sačuva na odgovarajućem trajnom nosaču podataka. Svaka verzija Uslova poslovanja je posebno datirana. Kupac je vezan uslovima poslovanja koji ga važe u trenutku slanja narudžbine.

Zbog prirode poslovanja putem svetske mreže, ponuda u internet prodavnici se ažurira i menja često i brzo. Dobavljač nastoji da pruži jasne i temeljne informacije za prezentaciju osnovnih karakteristika artikala za prodaju, koje su naznačene na pakovanju artikla, stoga dobavljač ne snosi odgovornost za eventualne greške u podacima ili štamparske greške. Dobavljač nastoji da obezbedi adekvatne slike svih artikala za prodaju na svom veb-sajtu. Sve estetske razlike između slike i stvarnim artiklom ne utiču na specifikaciju samog artikla.

2. Informacije o dobavljaču

OPIKAR Pohištvo d.o.o.

Obrtniška ulica 6A

1370 Logatec

Matični broj: 9598049000

Poreski identifikacioni broj: SI 48893048

3. Kontakt, pomoć i dodatna pitanja

Ako imate dodatnih pitanja o našoj ponudi ili korišćenju internet prodavnice, ili vam je potrebno više informacija, možete nas kontaktirati:

1. Elektronska pošta: info@opikar.com
2. Broj telefona: +386 40 729 402

4. Ponuda

Ponuda u internet prodavnici uključuje različite artikle prikazane u odeljcima koji su vidljivi na svakom ekranu. Ponuda objavljena na veb-sajtu je informativna i neobavezujuća. Dobavljač zadržava pravo da odbije narudžbinu ako artikal više nije na zalihi ili zbog očigledno netačnih cena usled grešaka u automatizovanim transferima, o čemu ćete biti elektronsko obavešteni u najkraćem mogućem roku.

Dobavljač takođe zadržava pravo da odbije isporuku robe kupcu ako kupac ima neizvršene prethodne narudžbine ili je u pravnom sporu sa dobavljačem u vezi sa kupovinom preko internet prodavnice, u slučaju ranije zloupotrebe sistema internet prodavnice.

Narudžbine će se obrađivati tokom radnog vremena od ponedeljka do petka po redosledu kojim su poslate.

5. Cene

Sve cene u internet prodavnici su u evrima i ne uključuju porez na dodatu vrednost, osim ako je izričito drugačije navedeno. Cene ne uključuju troškove isporuke i poštarine. Troškovi isporuke su naznačeni prilikom obračuna vrednosti narudžbine pre elektronske potvrde narudžbine. U okviru aktuelnih ponuda povremeno je moguća isporuka bez troškova isporuke, o čemu se korisnik obaveštava pre narudžbine. Cene na veb-sajtu važe samo za kupovinu u internet prodavnici. Dobavljač zadržava pravo na dnevne promene cena asortimana bez prethodne najave.

Cene važe u trenutku slanja narudžbine, odnosno cene koje su važile u trenutku kada je narudžbina primljena u informacioni sistem dobavljača. Popusti na pojedinačne artikle i kodovi za popust se ne sabiraju. Kupoprodajni ugovor između dobavljača i kupca je zaključen onog trenutka kada dobavljač potvrdi narudžbinu ili kupac dobija elektronsku poruku »Potvrda narudžbine«. Od tog trenutka sve cene i drugi uslovi su fiksni i važe za dobavljača i kupca. Dobavljač zadržava pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 60 dana od potvrde narudžbine, u kom slučaju se smatra raskinutim ugovor, a svaka strana je dužna da vrati sve primljeno od druge strane. Slike u internet prodavnici su simbolične.

6. Proces kupovine

Naručivanje u internet prodavnici se odvija na slovenačkom i engleskom jeziku preko mreže 24 sata dnevno i 7 dana u nedelji. Možete odabrati i naručiti artikle sa liste artikala u internet prodavnici. Svi artikli su dostupni dok traju zalihe.

Proces kupovine je jednostavan i odvija se u šest glavnih koraka na ekranima:

1. a) Korpa – ponuda

Na ovom ekranu možete pregledati artikle koje ste prethodno dodali u korpu. Za svaki artikl možete promeniti željenu količinu ili ih ukloniti iz korpe. Upotpunite korpu sa dodatnim artiklima vraćanjem u prodavnicu preko menija naše ponude u gornjem redu. Kada završite sa prikupljanjem artikala, kliknite na dugme »završi kupovinu« i bićete preusmereni na sledeću stranicu.

1. b) Unošenje kontakt informacija

 

Na ovom ekranu unosite kontakt informacije koje su dobavljaču potrebne za isporuku proizvoda. Obavezni podaci su: Ime i prezime naručitelja, naziv firme naručitelja, poreski identifikacioni broj firme, adresa naručitelja,  broj telefona i elektronska pošta. Takođe možete dodati dodatne informacije za koje mislite da će biti korisne prilikom naručivanja putem interneta.

1. c) Isporuka:

Naručeni artikli se isporučuju na željenu adresu bilo gde u EU.

Artikli se isporučuju preko dobavljača kojeg odabere prodavac ili po dogovoru sa kupcem.

Cena isporuke varira u zavisnosti od individualne narudžbine.

1. d) Plaćanje i porezi

Na ekranu Plaćanje možete da izaberete način plaćanja. Možete birati između plaćanja platnom ili kreditnom karticom i plaćanja avansnom fakturom.

Prodavac je odgovoran za porez na dobit pravnih lica (“Porezi prodavca“).

Kupac je odgovoran za sve ostale poreze, dažbine, takse ili druge dažbine bilo koje vrste, posebno za PDV, poreze na promet, izvozne ili uvozne dažbine, troškove i takse, akcize i sva druga finansijska opterećenja uvedena sa strane državnih ili lokalnih organa u vezi ugovora ili izvršenja ili plaćanja (“Porezi kupca“).

1. e) Završetak kupovine

Na kraju narudžbine, izborom polja za potvrdu potvrđujete da u potpunosti razumete uslove poslovanja i prihvatate ih. Završite proces kupovine klikom na dugme »plati odmah« ili »završi narudžbinu«. Nakon što završite narudžbinu na veb-sajtu, dobićete elektronsku poštu sa svim informacijama o vašoj narudžbini i isporuci pošiljke.

1. f) Potvrda kupovine

 

Kupoprodajni ugovor između dobavljača i kupca je zaključen onog trenutka kada dobavljač potvrdi narudžbinu (kupac dobija elektronsku poruku »Potvrda narudžbine«). Od tog trenutka sve cene i drugi uslovi su fiksni i važe za dobavljača i kupca. Dobavljač zadržava pravo da odustane od ugovora u roku od 60 dana bez navođenja razloga, ugovor se s tim raskida, a svaka od strana je u obavezi da vrati ono što je do tada primila iz transakcije.

7. Pravo kupca da odustane od ugovora

Kupac može raskinuti ugovor u slučaju da prodavac

(i) postane nesolventan ili

(ii) počini značajnu povredu ugovora, koju prodavac ne želi ili nije u mogućnosti da ugovorno ispravi na bilo koji drugi način, pod uslovom da: (a) kupac traži od prodavca da ispuni ugovor i druge namere da raskine ugovor, i (b) prodavac, u roku od 30 dana od prijema obaveštenja, ne počne savesno da otklanja povredu.

Ukoliko kupac odustane od ugovora, prodavac nadoknađuje kupcu kupoprodajnu cenu za neisporučeni deo obaveze, a kupac je dužan da izmiri eventualne neplaćene iznose za isporučeni deo proizvoda ili za pružene usluge.

Prodavac može raskinuti ugovor ako kupac

(i) postane nesolventan ili

(ii) ako značajno krši ugovor, kao što je poništavanje garancija plaćanja, kašnjenje u plaćanju ili slično, ili

(iii) u roku od 60 dana od zaključenja ugovora bez navođenja razloga.

Ako kupac raskine ugovor bez krivice prodavca, kupac je dužan da plati punu cenu ugovora.

Kupac ili prodavac mogu raskinuti ugovor u slučaju više sile, koja onemogućava izvršenje duže od 30 dana.

Svaka strana može predložiti izmene ugovora u bilo kom trenutku. Prodavac nije u obavezi da se pridržava bilo kakvih promena sve dok obe strane ne pristanu na takve promene u pisanoj formi. Predmet, ugovorna cena, rokovi i druge odredbe biće pravično prilagođene dodatnim troškovima ili obavezama koje će prodavac imati kao rezultat traženih promena. Ukoliko se stranke drugačije ne dogovore, cene za dopunski rad odnosno promene koje proizilaze iz takvih zahteva se naplaćuju prema cenovniku prodavca.

8. Reklamacije

8.1. Reklamacije prilikom isporuke

 

Žalbe i reklamacije na artikle moraju se pismeno prijaviti direktno dostavljaču prilikom isporuke. Sve naknadne reklamacije rešavaju se u skladu sa tačkom 8.2. ovih uslova.

8.2. Garancija i materijalni nedostaci

Artikli imaju garanciju ako je tako navedeno na garantnom listu, računu ili reklamnoj poruci ili je tako utvrđeno važećim propisima. Dobavljač artikla garantuje njegov kvalitet ili besprekoran rad u garantnom roku, ako ga kupac koristi u skladu sa njegovom namenom i priloženim uputstvima. Garantni rok počinje da teče danom isporuke robe.

Ukoliko kupac želi koristiti garanciju, to može učiniti pismenim putem preko elektronske pošte navedene u tački 3. Mora se izjasniti o nalazu u vezi sa nedostatkom na robi i zahtevu za njegovo otklanjanje, kao i dostaviti garantni list i kopiju računa. Detaljna uputstva mogu se naći na priloženom garantnom listu, ako ga pojedinačni artikl ima. Prilikom korištenja garancije, kupac mora dozvoliti dobavljaču da pregleda artikl.

Kupac može koristiti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavesti dobavljača u zakonsko određenom roku. Kupac mora da obezbedi dobavljaču ili predstavniku dobavljača da pregleda artikl.

Materijalni nedostatci su definisani naročito kada:

• stvar nema svojstva neophodna za njeno normalno korišćenje ili promet;
• stvar nema svojstva neophodna za posebnu namenu za koju je kupac kupuje, a dobavljač su bila ili bi trebala biti poznata;
• stvar nema svojstva i obeležja koja su bila izričito ili prećutno ugovorena ili propisana;
• dobavljač je isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu; jedini izuzeci su uzorci ili modeli prikazani u svrhe obaveštavanja.

Kupac mora obavestiti dobavljača o svakom materijalnom nedostatku zajedno sa njegovim tačnim opisom i isporukom kopije računa. Za ukor materijalnih nedostataka koriste se odredbe Zakona o obligacionim odnosima (OZ).

 

Ukoliko proizvodi ne ispunjavaju odredbe garancije, kupac mora odmah pismeno obavestiti prodavca pre isteka garantnog roka. Prodavac može, po svom izboru, da popravi ili zameni primenljive proizvode. Ako, uprkos razumnim naporima prodavca, proizvod ne može da se popravi ili zameni, ili se neadekvatna usluga ne može ponovo izvršiti, prodavac će vratiti sredstva koja je uplatio kupac. Svaka popravka ili zamena garancije ne produžava niti obnavlja garantni rok. Kupac mora da obavesti i pozove prodavca na svako ispitivanje usaglašenosti opreme i dozvoli prodavcu da ponovi takav test ili sam ili od strane izabranog izvođača.

Garancija važi pod uslovom da (a) su proizvodi ili oprema pravilno uskladišteni, instalirani, korišćeni, pušteni u rad i održavani, sve u skladu sa uputstvima i pod uslovima prodavca, (b) kupac vodi tačnu i potpunu evidenciju o radu i održavanju tokom garantnog roka i obezbeđuje pristup prodavcu do tih evidencija i (c) da ne menja ili ne primenjuje zahvate na proizvodima bez pismene dozvole prodavca. Ako uslovi nisu ispunjeni, garancija je nevažeća. Prodavac nije odgovoran za normalno habanje.

Ovaj član isključivo određuje obim prava koja kupac ima u slučaju kvara na proizvodu ili usluzi, bez obzira na druga zakonska prava koja kupac može imati, a kojih se kupac izričito odriče. Prodavac se izričito odriče svih podrazumevanih ili implicitnih garancija, ako ih zakonski zastupnik prodavca nije izričito priznao.

9. Isporuka i preuzimanje naručene robe

Od dobavljača se očekuje da pripremi artikal za isporuku u roku od 2 radna dana, ali najkasnije u roku od 30 dana od dana kada kupac dobije elektronsku potvrdu o prijemu narudžbine, i pošalje je na adresu koju je kupac naveo u kontakt formularu (tačka 6. c) prilikom naručivanja.

Ukoliko se rok isporuke neočekivano produži za više od navedenog u Uslovima poslovanja, kupac će biti obavešten telefonom, elektronskom ili običnom poštom. U slučaju bilo kakvih neočekivanih komplikacija ili kašnjenja u narudžbini, kupac će dobiti obaveštenje putem elektronske pošte. Kupac je takođe elektronsko obavešten o očekivanom datumu isporuke.

Isporuka se vrši do vrata objekta na adresi koju je kupac naveo u kontakt formularu (tačka 6. c) prilikom naručivanja.

Pošiljke se isporučuju preko ponuđača poštanskih usluga ili isporuke po izboru dobavljača ili u dogovoru sa kupcem. Ukoliko je potrebno, dobavljač zadržava pravo da izabere drugu uslugu isporuke.

Dobavljač zadržava pravo višestrukih isporuka pojedinačne narudžbine.

Ukoliko kupac nije dostupan na odabranoj adresi, dostavljač će ponovo pokušati da isporuči naručene artikle. Ako ponovna isporuka ne bude uspešna, paket će biti vraćen pošiljaocu.

Kurirska služba zadržava pravo da na odgovarajući način (uvidom u lični dokument) proveri identitet primaoca robe, jer će na taj način naručeni artikli biti isporučeni pravom kupcu. Podaci iz ličnog dokumenta mogu se kopirati radi provere identiteta. Preuzimanje pošiljke od strane drugog lica, koje nije registrovani korisnik, moguće je samo na osnovu pismenog ovlašćenja i identifikacije primaoca sa važećim ličnim dokumentom. Po prijemu, kupac svojim potpisom potvrđuje količinu i kvalitet naručenih artikala.

Dobavljač može pozvati kupca na njegov broj telefona da proveri podatke ili se uveri u tačnost isporuke.

Prodavac ne odgovara za štetu i istovremeno ne krši svoje obaveze iz ovog ugovora, u meri u kojoj nije u mogućnosti da spreči kašnjenje isporuke usled uzroka van njegove kontrole, kao što su prirodne katastrofe, nemiri, epidemije, generalni štrajkovi, mere bezbednosti države ili druge slične smetnje u radu. Da ne bi bilo sumnje, višom silom smatraju se i kašnjenja u izvršenju usluga i isporuka od strane podizvođača ili dobavljača, ako prodavac dokaže da se trudio da se pažnjom dobrog privrednika obezbedi poštovanje rokova isporuke. U slučaju više sile, rokovi isporuke se shodno tome produžavaju.

Dobavljač ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu dužim rokovima isporuke ili neisporukom robe, ako je šteta nastala bez krivice dobavljača. Dobavljač ni u kom slučaju nije odgovoran za gubitak dobiti ili drugu indirektnu štetu. Dobavljač nije odgovoran za oštećenja ili nedostatke na proizvodu koji nastanu tokom transporta robe tokom isporuke.

10. Prijem stvari vraćenih iz osmatrane garancije, materijalni nedostatak ili odustajanje od ugovora

 

Kupac je dužan da nakon završene obrade preuzme artikal koji je predao dobavljaču na garanciju ili drugu obradu. Dobavljač takav artikal šalje kupcu poštom, i to na način definisan u tački 9. ovih Opštih uslova.

11. Povjerljivost

U vezi sa izvršenjem ovog ugovora, prodavac i kupac mogu dozvoliti drugoj strani da otkrije poverljive informacije koje se smatraju poslovnom tajnom. Poverljive informacije su:

• tako označene informacije, i
• informacije koje se u normalnoj poslovnoj praksi smatraju poverljivim.

Primalac poverljivih podataka se obavezuje:

• koristiti poverljive podatke samo u vezi sa ugovorom i korišćenjem proizvoda i usluga,
• da preduzme odgovarajuće mere da spreči otkrivanje poverljivih podataka trećim licima,
• da ne odaje poverljive podatke konkurentu stranke koji daje podatke. Bez obzira na ova ograničenja, može

(a) prodavac otkriti poverljive podatke svojim filijalama i podizvođačima u vezi sa izvršenjem ugovora,

(b) primalac podataka otkriti poverljive podatke svojim revizorima,

(c) kupac otkriti poverljive podatke zajmodavcima ako je to neophodno da kupac obezbedi ili zadrži finansiranje,

(d) primalac podataka otkriti poverljive podatke bilo kojem trećem licu uz prethodnu pismenu dozvolu prvobitnog nosioca poverljivih podataka.

Primalac poverljivih podataka se obavezuje da će na zahtev vratiti poverljive podatke ili uništiti sve kopije poverljivih podataka, osim ako je to izričito dozvoljeno ugovorom. Prodavac takođe može zadržati jednu arhivsku kopiju poverljivih podataka kupca.

Obaveze iz ovog člana ne odnose se na poverljive podatke koji:

• su ili postaju dostupni široj javnosti, osim ako je to rezultat otkrivanja od strane ugovorne strane koja je primalac podataka;
• su pravno valjano stečeni od trečeg lica sa ugovorne strane koja je primalac podataka;
• su samostalno razviti sa ugovorne strane koja je primalac podataka;
• su neophodni za obelodanjivanje zbog pravnog postupka i zahtevani na temelju zakona, a ugovorna strana koja je primalac podataka je prethodno obavestila davaoca poverljivih podataka o tome.

Svaka ugovorna strana garantuje da ima pravo da otkrije poverljive podatake koje otkriva drugoj stranki. Nijedna stranka neće dati nikakvu javnu izjavu o poslovnom odnosu ili drugoj strani bez prethodne pismene saglasnosti druge stranke. Ograničenja u otkrivanju poverljivih podataka traju 5 godina.

12. Žalbe i sporovi

 

Prodavac će raditi u skladu sa industrijskim standardima koji se koriste za proizvodnju proizvoda i pružanje usluga. Prilikom korišćenja opreme, kupac će postupati u skladu sa zakonima i standardima koji se primenjuju na instalaciju, rad, korišćenje i odlaganje proizvoda i usluga.

Ukupna odgovornost prodavca za sva potraživanja bilo koje vrste koja proizilaze iz ili u vezi sa prodajom proizvoda ili pružanjem usluga ne može biti veća od ugovorene cene.

Prodavac nije odgovoran za bilo kakav gubitak profita ili prihoda ili bilo kakvu posebnu, posledičnu, slučajnu, indirektnu štetu ili ugovornu kaznu koju je pretrpeo kupac.

Za usluge projektovanja, razvoja, dizajna i inženjeringa, zbog nepredvidivih okolnosti hemijskih i fizičkih procesa, prodavac garantuje samo trud u skladu sa marljivošću dobrog stručnjaka, ali ne i za konačan uspeh, osim ako nije za to izričito obavezao u pisanoj formi.

Internet prodavnica i svi podatki u njoj, kao što su tekstovi, slike artikala, grafički i video elementi, zaštićeni su Zakonom o autorskim i srodnim pravima i ne smeju se reprodukovati ili koristiti bez prethodne pismene dozvole. Marka »OPIKAR« broj 018389769  i logo »OPIKAR«:

oba registrovana 26.05.2021.godine u vlasništvu su OPIKAR Pohištvo d.o.o.

Dobavljač se pridržava važećih zakona. Daje sve od sebe da ispuni svoju dužnost da uspostavi efikasan sistem za postupanje sa žalbama i da odredi osobu koju kupac može kontaktirati putem brojem telefona ili elektronskom poštom u slučaju problema. Kupac podnosi reklamaciju putem elektronske pošte na: info@opikar.com. Žalbeni proces je poverljiv.

Prodavac će pokušati da sve sporove reši sporazumno. U slučaju da sporazum nije moguć, za rešavanje je nadležan sud u Ljubljani. Pravo, koje se koristi, je merodavno pravo Republike Slovenije.

13. Odnosi sa potrošačima

Prodavac zadržava pravo da odbije zaključenje ugovora sa potrošačem u smislu zakonodavstva EU. Kupovina proizvoda iz internet prodavnice nije moguća za potrošače, ukoliko su potrošači zainteresovani za kupovinu proizvoda iz internet prodavnice, treba da kontaktiraju direktno prodavca.

Na osnovu ovih opštih uslova, prodavac ne priznaje vansudsko rešavanje potrošačkih sporova kao nadležno za rešavanje sporova koje bi kupac mogao pokrenuti u skladu sa propisima iz oblasti vansudskog rešavanja sporova.

14. Završne odredbe

Prodavac redovno ažurira uslove poslovanja sa zakonskim izmenama. Prodavac zadržava pravo na povremene ispravke sadržaja i promene uslova poslovanja. Prodavac obezbeđuje arhiv promena uslova poslovanja sa određenim datumom. Ovi su dostupni na pismeni zahtev kupca.

Važeći uslovi i odredbe objavljeni su na veb-sajtu dobavljača.

Uslovi poslovanja važe za sve kupce veb-sajta prodavca.

Uslovi poslovanja su obavezujući za sve pravne poslove zaključene na osnovu njih preko veb-sajta prodavca.

Uslovi poslovanja su sastavni deo narudžbine kupca.

Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim uslovima poslovanja pre naručivanja proizvoda.

Uslovi poslovanja se primenjuju na sve kupce i kupovine, bez obzira na zemlju u kojoj kupac pristupa.

Ovi uslovi poslovanja su objavljeni i stupaju na snagu 20.12.2021. godine

Objavljeno 20.12.2021.